O Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon) estuda a possibilidade de interditar as agências bancárias que não respeitam o tempo máximo de 15 minutos nas filas.
A secretária-executiva do Decon, promotora de Justiça Ann Celly Sampaio Cavalcante, diz que muitas instituições já foram autuadas, pagaram as multas, mas o problema continua recorrente.
Os possíveis impactos da medida para o consumidor estão sendo avaliados, mas existe uma crença de que a decisão resolveria a questão definitivamente. Depois dos bancos, os terminais de ônibus poderão passar pelo mesmo tipo de intervenção.
Ou seja: interdição, caso não mostrem condição de prestar um serviço com melhor estrutura para população.
