O intuito é desenvolver melhores estratégias de resolução de conflitos para as mais diversas situações nos bancos brasileiros.
A bancária maranhense Lays Franklin está realizando um estudo sobre a Gestão de Conflitos no Ambiente das Agências Bancárias do Brasil, com o objetivo de concluir a tese de seu Mestrado em Meio Ambiente na Universidade Ceuma.
A validação do estudo depende de aproximadamente 2.000 mil questionários respondidos por completo. O intuito é desenvolver melhores estratégias de resolução de conflitos para as mais diversas situações nos bancos brasileiros.
É importante frisar que o estudo compreende todas as funções de uma agência bancária: aprendiz, estagiário, comercial, operacional e gestão e também engloba os funcionários que realizam o trabalho de forma presencial, híbrida ou totalmente remota.
Bancário(a): sua participação é indispensável!
